モンスターペイシェントには、お金を巻き上げるつもりで難癖をつけているケースと、自分の気持ちが十分理解されないことによる苛立ちを表現しているケースの2パターンがあります。それぞれのモンペが使う言葉についてみてみましょう。これら言葉を聞いたらモ…

経験のすくない新人看護師にとって、モンスターペイシェントの存在は良く分からないものです。そこでモンスター患者がよく口にするクレームを選び、ここに10種類ご紹介いたします。もし以下のような言葉を口にする患者がいたら、モンスターペイシェントかも…

モンスター患者が１人いるだけで、病院内の雰囲気はどんよりと重くなるもの。雰囲気が悪くなるだけではなく、ほかの患者が予定通りに診療が受けられない、不愉快な気分になる、暴力・破壊行為で迷惑がかかる（ケガをする）などの影響も考えられますよね。こ…

モンスターペイシェントはなぜ、暴力や暴言で医療スタッフを困らせるのでしょうか？そこには患者にしかわからない感情、またストレスなどが潜んでいます。 モンスターペイシェントの対応をしなければならなくなった場合、患者がなぜモンスターになってしまっ…

モンスターペイシェントには4つのタイプがあると言われています。このページではモンスター患者を4つのタイプに分類し、それぞれの特徴や対処方法について調べてみました。 目の前のモンスターペイシェントがどのタイプかを判断できれば、無知識でいるよりも…

モンスター患者のなかには、看護師の首を絞める、注射針で看護師を故意に刺す、看護師を殴る、蹴るなどの暴行に及ぶケースがあります。そのような行為は傷害罪に問われますので、警察が動くことになります。病院からモンスター患者について通報がなされた場…

増加傾向にあるモンスター患者。いつどこで遭遇するのかわかりません。病院にとっては「揉めて病院のイメージを落としたくない」のが本音です。 そこで病院は、看護師にも基本的なモンスターペイシェントへの多応力が求めていると思います。看護師採用時に対…

看護師や医師は、モンスター患者からのクレームをストレートに受けとめなければならない立場です。もし担当した患者がモンスター患者だったら？どのような対応・対処をすれば良いでしょうか。 傾聴と共感が対処の基本 例えばこんな一言で対応する 興奮するモ…

最近、急激に増加しているモンスター患者関連のニュースをまとめてみると、なんと「殺人事件」や「傷害事件」まで引き起こされています。ここでは恐るべきモンスター患者が引き起こした事件、ニュースを中心に解説。モンスター患者の実態を知りたい方はぜひ…

最近「モンスター患者（モンスターペイシェント）」が問題になっています。モンスター患者は医師や看護師に対して罵詈雑言を浴びせる、診察時間外に診察しろと強要する、ときに暴力をふるうなどの行為に走ります。 モンスター患者からのクレームが看護師を悩…

モンスターペイシェントは、患者さんだけではありません。患者家族の横柄な態度や暴言や暴行を体験したことがる看護師の方も多いでしょう。 ここでは、患者家族がモンスターペイシェントと化した事例を調べました。実際に病院側が行った対応から、モンスター…

モンスターペイシェントによる暴言や暴行に悩まされた経験のある看護師はたくさんいることだと思います。笑えるクレーマーならいいですが、週に何度も病院に来て自己本位なことを言い続ける患者さんを相手にしていては、看護師が精神的にやられてしまいます…

モンスターペイシェントによる暴言や暴行、セクハラを受けたことがある看護師や医師は、5割～7割ともいわれており、どんどんその被害は増え続けているようです。モンスターペアレンツやモンスターペイシェントという言葉が世の中に出始めたのは、ここ10年く…

医師や看護師などの医療スタッフなら誰しもモンスターペイシェントの対応に困った経験があると思います。モンスターペイシェントに遭遇したことのある医療スタッフは約7割ともいわれており、ここ10年でとても多くなっています。変わった患者さんレベルならよ…

ここ10年でモンスターペイシェントによる被害件数が急増しています。具体的に、モンスターペイシェントの被害件数が統計されているデータはありませんでしたが、医療弁護士への相談件数は2003年頃から急増している傾向にあるといいます。医師など医療スタッ…